人工交換交換”和“交換機”較早起源于電話通訊系統（PSTN）。我們以前經常在電影或電視中看到一些老的影片時常看到有人在電話機旁狂搖幾下（注意不是撥號），然后就說：跟我接XXX，話務接線員接到要求后就會把相應端線頭插在要接的端子上，即可通話。其實這就是較原始的電話交換機系統，只不過它是一種人工電話交換系統，不是自動的，也不是我們今天要談的程控交換機，但是我們現在要講的程控交換機也就是在這個電話交換機技術上發展而來的。程控交換程控交換機，全稱為存儲程序控制交換機（與之對應的是布線邏輯控制交換機，簡稱布控交換機），也稱為程控數字交換機或數字程控交換機。通常專指用于電話交換網的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續。

數字程控交換機分為長途交換機，本地交換機等。另外還有專用于信令網和智能網的類型。

數字程控交換機的基本功能為：用戶線接入，中繼接續，計費，設備管理等。

本地交換機自動檢測用戶的摘機動作，給用戶的電話機回送撥號音，接收話機的產生的脈沖信號或雙音多頻(DTMF)信號，然後完成從主叫到被叫號碼的接續（被叫號碼可能在同一個交換機也可能在不同的交換機）。在接續完成後，交換機將保持連接，直到檢測出通信的一方掛機。

程控交換機是利用現代計算機技術，完成控制、接續等工作的電話交換機。

其中通話接續部分是利用交換機中的數字交換網絡，采用PCM方式實現數字交換的，控制部分是通過軟件由計算機來實現的。

<一>程控交換機的優越性：

1、技術上的優越性

（1）能夠提供許多新的用戶服務功能，如縮位撥號、來電顯示、叫醒業務、呼叫轉移等業務，不再是單一的語音業務。

（2）維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過故障診斷程序對故障進行檢測和定位，以發生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護管理上和可靠性上帶來了好處。

（3）靈活性大。為適應交換機外部條件的變化，增加的新業務往往只需要改變軟件（程序和數據）就能滿足不同外部條件（如市話局、長話局等的不同需求）的需要。

（4）便于利用電子器件的較新成果，使整機技術上的先進性得到發揮。

2、經濟上的優越性

（1）交換設備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機的體積，這樣占用機房的面積小；耗電省，用電子器件代替機械部件，大大減低了能量消耗；成本低，隨著集成電路價格的減低，可以大幅度減低交換機成本。

（2）線路設備方面。可以通過采用遠端用戶模塊方式節省用戶線，降低線路設備費用。

（3）維護生產方面。由于檢測和診斷故障的自動化，減少了維護工作量，節省了維護人員。由于制造工藝簡單了，生產效率也提高了。